Chez AgentLed, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos informations personnelles soient traitées avec soin. Cette Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les protégeons, vos droits en tant qu’utilisateur et la manière de nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Le présent avis de confidentialité pour AgentLed ("nous", "notre" ou "nos") décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager ("traiter") vos informations lorsque vous utilisez nos services ("Services"), par exemple lorsque vous :

• Visitez notre site web agentled.ai, ou tout autre site web nous appartenant qui renvoie vers le présent avis de confidentialité
• Interagissez avec nous d’autres manières liées, notamment dans le cadre de ventes, marketing ou événements
• Connectez vos comptes tiers (par exemple, Google Workspace, Microsoft 365) à nos Services

Nous collectons différents types d’informations auprès des utilisateurs afin de fournir et d’améliorer nos services. Les données que nous collectons incluent :

• Informations personnelles : Noms, adresses email, adresses postales, numéros de téléphone, dates de naissance et informations financières (par exemple, coordonnées de carte bancaire).
• Données techniques : Adresses IP, type de navigateur, système d’exploitation et informations sur l’appareil.
• Données d’utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages consultées, le temps passé sur le site et les données de parcours de clics.
• Cookies et données de suivi : Informations collectées via des cookies, web beacons et technologies de suivi similaires afin d’analyser l’utilisation du site et de personnaliser votre expérience.
• Données issues de services intégrés : Si vous choisissez de connecter des services tiers à AgentLed (tels que Google Workspace via Gmail API, Microsoft 365 via Outlook API ou d’autres plateformes), nous accéderons aux données fournies via les APIs de ces services et les traiterons strictement selon les autorisations que vous accordez. Cela peut inclure du contenu d’emails, des métadonnées, des informations de calendrier, des contacts ou d’autres données nécessaires pour fournir les fonctionnalités spécifiques d’AgentLed que vous activez en connectant ces comptes. Les données exactes consultées dépendent de l’intégration et des autorisations que vous accordez.

Nous collectons ces données via les formulaires de notre site web, les cookies, les outils d’analyse tiers et directement via les APIs des services que vous intégrez. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur et gérer les autorisations des services intégrés dans les paramètres de votre compte AgentLed ou directement dans le service tiers.

Nous utilisons les données collectées à des fins spécifiques, principalement pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer nos Services :

• Traitement des commandes et paiements : Pour traiter les transactions et fournir les produits et services que vous demandez.
• Fourniture des fonctionnalités du service : Pour exploiter les fonctionnalités principales d’AgentLed, notamment le traitement des informations selon vos configurations et instructions.
• Utilisation des données issues de services intégrés : Les données accessibles via les APIs de services intégrés (par exemple, Google Workspace, Microsoft 365) sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités spécifiques d’AgentLed que vous avez activées et autorisées. Par exemple, si vous connectez votre email, nous pouvons traiter le contenu ou les métadonnées d’emails afin d’alimenter des fonctionnalités d’IA liées aux ventes, au marketing ou à la réussite client, comme décrit pour la fonctionnalité que vous utilisez. L’accès et l’utilisation de ces données sont limités à la fourniture ou à l’amélioration de fonctionnalités visibles par l’utilisateur dans l’interface AgentLed.
• Clarification sur l’entraînement des modèles IA/ML : Nous **n’utilisons pas** vos Informations personnelles ni les données obtenues via des APIs de services intégrés (telles que Google Workspace APIs, Microsoft Graph API, etc.) pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralisés d’intelligence artificielle (IA) et/ou de Machine Learning (ML) qui ne sont pas spécifiques à votre compte individuel ou nécessaires pour fournir la fonctionnalité directe du service que vous demandez. Tous les modèles IA/ML utilisés dans notre service qui interagissent avec vos données intégrées sont soit des modèles généralisés entraînés sur des données anonymisées/agrégées *non* issues de scopes restreints comme Gmail APIs, soit des modèles spécifiques opérant uniquement dans le contexte de votre compte afin de vous apporter un bénéfice direct.
• Support client : Pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance liée à votre utilisation des Services.
• Envoi de communications de service et marketing : Pour vous envoyer des mises à jour essentielles liées au service et, avec votre consentement, des newsletters, offres promotionnelles et autres communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
• Personnalisation de l’expérience utilisateur : Pour personnaliser le contenu et les recommandations selon vos préférences et vos habitudes d’utilisation dans AgentLed (hors données sensibles issues de services intégrés, sauf si elles sont directement liées à une fonctionnalité que vous utilisez).
• Analyse de l’utilisation du site et des services : Pour analyser les tendances, suivre l’utilisation, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la fonctionnalité, les performances et la sécurité de notre site web et de nos Services. Cette analyse utilise généralement des données agrégées ou anonymisées.
• Partage des données : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :
  • Avec des prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des entreprises et individus tiers de confiance qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs d’hébergement cloud, fournisseurs d’email pour les notifications de service, outils de support client). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiques qu’ils nous fournissent.
  • Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une réglementation, une procédure légale ou une demande gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’AgentLed, de nos utilisateurs ou du public.
  • Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
  Concernant spécifiquement les données issues de services intégrés tels que Google Workspace ou Microsoft 365, nous **ne** transférons pas ces données à des tiers sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir ou améliorer les fonctionnalités spécifiques visibles par l’utilisateur que vous avez activées, pour respecter les lois applicables ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs comme décrit ci-dessus. Tout transfert nécessaire à la fourniture d’une fonctionnalité est soumis à des accords stricts de protection des données. Notre utilisation et notre transfert des informations reçues de Google APIs respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use.

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre diverses mesures pour les protéger, notamment :

• Stockage des données : Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables, conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons, y compris les données accessibles depuis des services intégrés. Toutefois, malgré nos protections, aucune transmission électronique sur Internet ni technologie de stockage d’informations ne peut être garantie comme sûre à 100%, et la transmission d’informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques.
• Conservation des données : Nous conservons vos données, y compris les données accessibles via des services intégrés, uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité (comme vous fournir les Services), respecter nos obligations légales (par exemple, fiscales ou comptables), résoudre les litiges, faire respecter nos accords ou selon ce qu’exigent la loi ou les conditions de nos partenaires d’intégration.
• Protocoles de sécurité : Nous utilisons le chiffrement (en transit et au repos lorsque cela est approprié), des contrôles d’accès, firewalls et autres technologies de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisé.
• Notification de violation de données : En cas de violation de données impliquant des informations personnelles, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément aux exigences légales applicables.

En tant qu’utilisateur, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accès à vos données : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demande de corrections ou suppressions : Vous pouvez demander que nous corrigions toute inexactitude dans vos données ou que nous supprimions entièrement vos données, sous réserve de certaines limites légales.
• Gestion des données de services intégrés : Vous pouvez généralement révoquer notre accès aux services intégrés (comme Google Workspace, Microsoft 365) à tout moment via les paramètres de votre compte AgentLed ou directement dans les paramètres du service tiers. La révocation de l’accès mettra fin à toute collecte supplémentaire de données depuis ce service, mais peut affecter le fonctionnement des fonctionnalités qui reposent sur cette intégration.
• Désinscription des communications marketing : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans nos emails ou en nous contactant directement.
• Retrait du consentement : Lorsque notre traitement repose sur votre consentement (par exemple, pour le marketing ou la connexion d’intégrations), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ponctuellement afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos offres de service ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Lorsque nous apporterons des changements importants, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis visible sur notre site web avant l’entrée en vigueur du changement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, en particulier concernant les services intégrés, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@agentled.ai

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la confidentialité et à garantir que votre expérience avec AgentLed soit positive et sécurisée.

AgentLed respecte les lois pertinentes en matière de protection des données, y compris le General Data Protection Regulation (GDPR) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). Nous respectons les exigences spécifiques imposées par ces lois, notamment en fournissant aux utilisateurs des droits d’accès, de suppression et de contrôle de leurs données personnelles. Pour les utilisateurs de l’European Economic Area (EEA), nous traitons vos données conformément au GDPR, notamment en obtenant votre consentement lorsque cela est requis, en garantissant la minimisation des données et en facilitant les droits des personnes concernées. **Conformité aux politiques des fournisseurs d’APIs :** Notre utilisation et notre transfert d’informations reçues des APIs de services intégrés respectent strictement les politiques de ces fournisseurs. Par exemple, l’utilisation et le transfert par AgentLed vers toute autre app d’informations reçues de Google APIs respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use. De même, nous respectons les exigences d’autres fournisseurs comme Microsoft lorsque nous traitons des données via leurs APIs respectives.

Notre site web et nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites ou services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web ou service tiers que vous consultez ou utilisez.

Lorsque vous connectez vos comptes Facebook ou Instagram à AgentLed, nous collectons des données telles que vos IDs de compte, noms d’utilisateur, listes de Pages, contenu de posts, métriques d’engagement (par exemple, likes, commentaires, portée) et insights afin d’activer des fonctionnalités comme la publication de contenu, la gestion des workflows et le suivi des performances. Ces données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer nos services, par exemple afficher vos comptes connectés pour sélection, publier des posts en votre nom et afficher des analyses agrégées dans les dashboards. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service (par exemple, avec des fournisseurs d’APIs sécurisés), à la conformité légale ou à des transferts d’entreprise. Nous les conservons uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vos workflows ou comme l’exige la loi, et vous pouvez révoquer l’accès ou supprimer les données en déconnectant vos comptes dans nos paramètres d’intégrations. Pour en savoir plus sur les politiques de données de Meta, consultez leur Politique de confidentialité.