En AgentLed, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal sea manejada con cuidado. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo usamos y protegemos esa información, sus derechos como usuario y cómo puede contactarnos con cualquier pregunta o inquietud.

Este aviso de privacidad para AgentLed ("nosotros", "nuestro" o "nos"), describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando usted:

• Visita nuestro sitio web en agentled.ai, o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad
• Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos
• Conecta sus cuentas de terceros (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365) a nuestros Servicios

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos que recopilamos incluyen:

• Información Personal: Nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, números de teléfono, fechas de nacimiento e información financiera (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito).
• Datos Técnicos: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros Servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio y datos de flujo de clics (clickstream).
• Cookies y Datos de Seguimiento: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para analizar el uso del sitio y personalizar su experiencia.
• Datos de Servicios Integrados: Si elige conectar servicios de terceros a AgentLed (como Google Workspace a través de la API de Gmail, Microsoft 365 a través de la API de Outlook u otras plataformas), accederemos y procesaremos los datos proporcionados a través de las API de esos servicios basándonos estrictamente en los permisos que otorgue. Esto puede incluir contenido de correo electrónico, metadatos, información de calendario, contactos u otros datos necesarios para ofrecer las características específicas de AgentLed que habilite al conectar estas cuentas. Los datos exactos a los que se accede dependen de la integración y los permisos que autorice.

Recopilamos estos datos a través de formularios en nuestro sitio web, cookies, herramientas de análisis de terceros y directamente a través de las API de los servicios que integra. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador y gestionar los permisos de los servicios integrados dentro de la configuración de su cuenta de AgentLed o en el propio servicio de terceros.

Utilizamos los datos recopilados para fines específicos, principalmente para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar nuestros Servicios:

• Procesamiento de Órdenes y Pagos: Para procesar transacciones y entregar los productos y servicios que solicita.
• Proporcionar Funcionalidad del Servicio: Para operar las características principales de AgentLed, incluido el procesamiento de información de acuerdo con sus configuraciones e instrucciones.
• Uso de Datos de Servicios Integrados: Los datos a los que se accede a través de las API de servicios integrados (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365) se utilizan **únicamente** para proporcionar las características específicas de AgentLed que ha habilitado y autorizado. Por ejemplo, si conecta su correo electrónico, podemos procesar el contenido o los metadatos del correo electrónico para potenciar las funciones de IA relacionadas con ventas, marketing o éxito del cliente, tal como se describe para la función que está utilizando. El acceso y uso de estos datos se limita a proporcionar o mejorar las características orientadas al usuario prominentes en la interfaz de usuario de AgentLed.
• Clarificación sobre el Entrenamiento de Modelos de IA/ML: **No utilizamos** su Información Personal ni los datos obtenidos a través de las API de servicios integrados (como las API de Google Workspace, la API de Microsoft Graph, etc.) para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de Inteligencia Artificial (IA) y/o Aprendizaje Automático (ML) que no sean específicos de su cuenta individual o necesarios para proporcionar la funcionalidad directa del servicio solicitada por usted. Cualquier modelo de IA/ML utilizado dentro de nuestro servicio que interactúe con sus datos integrados son modelos generalizados entrenados con datos anonimizados/agregados *no* provenientes de ámbitos restringidos como las API de Gmail, o son modelos específicos que operan únicamente dentro del contexto de su cuenta para proporcionarle un beneficio directo.
• Proporcionar Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, solucionar problemas y proporcionar asistencia relacionada con su uso de los Servicios.
• Envío de Comunicaciones de Servicio y Marketing: Para enviarle actualizaciones esenciales relacionadas con el servicio y, con su consentimiento, boletines informativos, ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Personalización de la Experiencia del Usuario: Para personalizar contenido y recomendaciones basadas en sus preferencias y patrones de uso dentro de AgentLed (excluyendo datos sensibles de servicios integrados a menos que estén directamente relacionados con una función que utilice).
• Análisis del Uso del Sitio y del Servicio: Para analizar tendencias, monitorear el uso, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web y Servicios. Este análisis generalmente utiliza datos agregados o anonimizados.
• Compartir Datos: No vendemos su información personal. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con empresas y personas terceras de confianza que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico para notificaciones de servicio, herramientas de soporte al cliente). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para los servicios específicos que nos brindan.
  • Por Razones Legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, la regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AgentLed, nuestros usuarios o el público.
  • Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
  Específicamente con respecto a los datos de servicios integrados como Google Workspace o Microsoft 365, **no transferimos** estos datos a terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar las características específicas orientadas al usuario que ha habilitado, para cumplir con las leyes aplicables, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos como se describe anteriormente. Cualquier transferencia necesaria para la provisión de características está sujeta a estrictos acuerdos de protección de datos. Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).

Tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos diversas medidas para protegerla, incluyendo:

• Almacenamiento de Datos: Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos, incluidos los datos a los que se accede desde servicios integrados. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, y la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo.
• Retención de Datos: Retenemos sus datos, incluidos los datos a los que se accede a través de servicios integrados, solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad (como proporcionarle los Servicios), cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, contables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, o según lo requiera la ley o los términos de nuestros socios de integración.
• Protocolos de Seguridad: Utilizamos cifrado (tanto en tránsito como en reposo cuando sea apropiado), controles de acceso, firewalls y otras tecnologías de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
• Notificación de Brecha de Datos: En caso de una brecha de datos que involucre información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades relevantes de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Como usuario, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a sus Datos: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar Correcciones o Eliminaciones: Puede solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en sus datos o que eliminemos sus datos por completo, sujeto a ciertas limitaciones legales.
• Gestionar Datos de Servicios Integrados: Generalmente puede revocar nuestro acceso a servicios integrados (como Google Workspace, Microsoft 365) en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de AgentLed o directamente dentro de la configuración del servicio de terceros. Revocar el acceso detendrá la recopilación futura de datos de ese servicio, pero puede afectar la funcionalidad de las características que dependen de esa integración.
• Optar por no recibir Comunicaciones de Marketing: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
• Retirar el Consentimiento: Cuando nuestro procesamiento se basa en su consentimiento (por ejemplo, para marketing o conexión de integraciones), tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, ofertas de servicios o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico (si tenemos su dirección) o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, especialmente con respecto a los servicios integrados, por favor contáctenos en:

• Email: contact@agentled.ai

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema relacionado con la privacidad y a garantizar que su experiencia con AgentLed sea positiva y segura.

AgentLed cumple con las leyes relevantes de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando corresponda, otras leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Adherimos a los requisitos específicos que estas leyes imponen, incluyendo proporcionar a los usuarios derechos para acceder, eliminar y controlar sus datos personales. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos de acuerdo con el RGPD, incluyendo obtener su consentimiento cuando sea necesario, asegurar la minimización de datos y facilitar los derechos de los interesados. Conformidad con las Políticas de Proveedores de API: Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de servicios integrados se adhieren estrictamente a las políticas de esos proveedores. Por ejemplo, el uso y transferencia por parte de AgentLed a cualquier otra aplicación de información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements). Del mismo modo, cumplimos con los requisitos de otros proveedores como Microsoft al procesar datos a través de sus respectivas API.

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